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Suporte Acer, um atestado de incompetência

No dia 30/4/2012 adquiri um Ultrabook Acer modelo S3-951 – cheguei até a escrever uma matéria sobre esse equipamento rodando a distribuição Linux Sabayon. Esse Ultrabook possui um disco SATA de 320GB e um “disco” SSD de 20GB. No dia 27/1/2013 o SSD, aonde eu tinha instalado o meu sistema root (Linux), parou de funcionar. Como o equipamento ainda está na garantia, entrei em contato com o suporte (0800 721 2237) da Acer e relatei o ocorrido. Também pedi para verificar um possível super aquecimento no lado superior esquerdo, que é aonde encontra-se a CPU e também fica próxima a bateria. Pedi que verificasse se a bateria estava OK.

O Suporte, atendente, da Acer enviou-me um e-mail com alguns anexos, os quais eu deveria imprimir, preencher e enviar junto com o equipamento através do correio (custos a serviço da Acer). Fiz todo o procedimento, além de ter informado o problema por telefone, também preenchi o que tinha ocorrido, de forma detalhada.

Hoje, dia 6/2/2013 o equipamento, Ultrabook, chegou a mim. Abri a caixa e comecei a ler o relatório sobre o que foi feito. Transcrevo abaixo o que eu havia informado e o que eles responderam:

Tales: “O “disco” SSD parou de funcionar. Verificar também super aquecimento no lado esquerdo e conferir se a bateria está OK”.

Acer: “equipamento analisado e constatado que o sistema está corrompido. Efetuado recovery do sistema. Testes dos dispositivos ok”.

O que a Acer fez foi instalar o Windows no HD SATA de 320GB e ignorar o SSD que não estava funcionando. Para um usuário leigo, que utiliza Windows, ia passar despercebido, pois o cliente teria o seu equipamento de volta funcionando “corretamente”, porém apenas o HD Sata está funcionando, o dispositivo de armazenamento SSD continua não sendo reconhecido pelo sistema, nem mesmo na BIOS.

Realmente eu não sei, mas o que consta pra mim é que o suporte da Acer possui um certificado estampado na testa de incompetência.

Deixo aqui a explicação para a equipe de suporte da Acer que não sabe o que significa um dispositivo de armazenamento SSD:

“SSD (sigla do inglês solid-state drive) ou unidade de estado sólido é um tipo de dispositivo sem partes móveis para armazenamento não volátil de dados digitais. Tipicamente, são construídos em torno de um circuito integrado semicondutor[1], o qual é responsável pelo armazenamento, diferentemente, portanto, dos sistemas magnéticos (como os HDs e fitas LTO) ou óticos (discos como CDs e DVDs).

Caso a equipe da Acer queira saber o que é um “disco” SSD, podem dar uma olhada nessa matéria aqui, e caso não saibam ler, não se preocupe, a matéria possui vídeos demostrativos. Leia mais $raquo;


Lançamento de livros

Dia 30/11/2012, próxima sexta-feira, às 19:00h horas, os autores Tales Mendonça (Dos livros Manual de Sobrevivência – Dicas e Comandos do Mundo Linux e GNU/Linux – Aprenda a Operar o Sistema na Prática) e Bruno Gonçalves dos projetos (BigLinux, União Livre e BigBusca), estarão lançando o livro Linux – Simplicidade ao Seu Alcance no Shopping Vale do Aço da cidade de Ipatinga – MG. Evento gratuito. Será lançado também o livro de poesia Sentimentos à procura de sensações do Tales Mendonça.

 


François Hollande – Uma Coragem de Presidente

“O novo Presidente da França, François Hollande, Maçom, com apenas 56 dias no cargo, surpreendeu o mundo com a execução de uma política Humanitária e voltada para a felicidade do cidadão francês comum.
- Suprimiu 100% dos carros oficiais e mandou que fossem leiloados; os rendimentos destinam-se ao Fundo da Previdência e destina-se a ser distribuído pelas regiões com maior número de centros urbanos com os subúrbios mais ruinosos.
- Tornou a enviar um documento (doze linhas) para todos os órgãos estaduais que dependem do governo central em que comunicou a abolição do “carro da empresa” provocativa e desafiadora, quase a insultar os altos funcionários, com frases como “se um executivo que ganha ¤ 650.000/ano, não se pode dar ao luxo de comprar um bom carro com o seu rendimento do trabalho, significa que é muito ambicioso, é estúpido, ou desonesto. A nação não precisa de nenhuma dessas três figuras”. Fora os Peugeot e os Citroen. 345 milhões de euros foram salvos imediatamente e transferidos para criar (a abrir em 15 ago 2012) 175 institutos de pesquisa científica avançada de alta tecnologia, assumindo o emprego de 2560 desempregados jovens cientistas “para aumentar a competitividade e produtividade da nação.”
- Aboliu o conceito de paraíso fiscal (definido “socialmente imoral”) e emitiu um decreto presidencial que cria uma taxa de emergência de aumento de 75% em impostos para todas as famílias, líquidas, que ganham mais de 5 milhões de euros/ano. Com esse dinheiro (mantendo assim o pacto fiscal) sem afetar um euro do orçamento, contratou 59.870 diplomados desempregados, dos quais 6.900 a partir de 1 de julho de 2012, e depois outros 12.500 em 01 de setembro, como professores na educação pública.
- Privou a Igreja de subsídios estatais no valor de 2,3 milhões de euros que financiavam exclusivas escolas privadas, e pôs em marcha (com esse dinheiro) um plano para a construção de 4.500 creches e 3.700 escolas primárias, a partir dum plano de recuperação para o investimento em infra-estrutura nacional.
- Estabeleceu um “bônus-cultura” presidencial, um mecanismo que permite a qualquer pessoa pagar zero de impostos se estabelecer como uma cooperativa e abrir uma livraria independente contratando, pelo menos, dois licenciados desempregados a partir da lista de desempregados, a fim de economizar dinheiro dos gastos públicos e contribuir para uma contribuição mínima para o emprego e o relançamento de novas posições sociais.
- Aboliu todos os subsídios do governo para revistas, fundações e editoras, substituindo-os por comissões de “empreendedores estatais” que financiam acções de actividades culturais com base na apresentação de planos de negócios relativos a estratégias de marketing avançados.
- Lançou um processo muito complexo que dá aos bancos uma escolha (sem impostos): Quem proporcione empréstimos bonificados às empresas francesas que produzem bens recebe benefícios fiscais, quem oferece instrumentos financeiros paga uma taxa adicional: é pegar ou sair.
- Reduzido em 25% o salário de todos os funcionários do governo, 32% de todos os deputados e 40% de todos os altos funcionários públicos que ganham mais de ¤ 800.000 por ano. Com essa quantidade (cerca de 4 milhões) criou um fundo que dá garantias de bem-estar para “mães solteiras” em difíceis condições financeiras que garantam um salário mensal por um período de cinco anos, até que a criança vai à escola primária e três anos se a criança é mais velha. Tudo isso sem alterar o equilíbrio do orçamento.

Resultado: Olhem que SURPRESA !!!

O spread com títulos alemães caiu, por magia . A inflação não aumentou. A competitividade da produtividade nacional aumentou no mês de junho, pela primeira vez em três anos.

Ir.’. “igualzinho” aqui, já pensou se Sarney & Cia., que vivem do suor do povo Brasileiro, iriam deixar e o prostituído PT e aliados não dariam apoio ou sustentação a medidas austeras, no fundo todos querem MAMAR.
Quando brasileiro entender que URNA não é pinico!
Que quando souber pelo menos LER é porque aprendeu com um PROFESSOR. (Que recebe menos que um guarda noturno!, pasmem! mas é verdade!).
Que todo poder emana do POVO e por ele deve ser exercido! (E para ele)!
Vamos ver o contra cheque de um faxineiro do senado ser maior ser maior do que de um Médico! E muito mais,

A C O R D A B R A S I L !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Um senador ter vinte motorista para um só veiculo!
Que muitos funcionários públicos estão ilegalmente ganhando bem acima do teto constitucional, além das verbas de gabinete e da quadrilha que os cercam gastando o dinheiro público, sem prestar serviços para a nação brasileira.

É muita CANALHICE COM O POVO BRASILEIRO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!”

Este texto não é meu, ma achei-o muito interessante e que vale apenas para a minoria, que pensa, infelizmente  pois a massa não quer nada com nada.


Anatel suspenderá a venda de novos planos pela Claro, Oi e TIM

O descaso das operadoras nacionais com a má qualidade dos serviços prestados parece estar com os dias contados. Não é de hoje que Claro, Oi, TIM e Vivo apresentam desempenho aquém do esperado, mas até então, mesmo com todas as reclamações no Procon e processos movidos contra elas, pouco havia sido feito. Agora a Anatel resolveu agir. E agir pra valer.Hoje a Anatel fará uma coletiva de imprensa sobre o assunto, mas há é certo: haverá suspensão na venda de novos planos de três das grandes operadoras nacionais: Claro, Oi e TIM. Juntas, elas respondem por ~70% do mercado de telefonia móvel do Brasil e, agora, terão que agregar qualidade à popularidade que têm se quiserem voltar a vender novos planos.

A interrupção varia de operadora para operadora. A TIM será impedida em 15 estados, a Oi em 6 e a Claro, em 3. Para voltar a vender novas linhas de telefonia e Internet móvel, elas terão que apresentar um plano de investimentos à Anatel para os dois próximos anos, exigência que também se estenderá à Vivo, não afetada por ora pelas determinações de interrupção. As suspensões serão efetivadas através de medidas cautelares, que serão pedidas em cada estado e de forma individual, por operadora.
Por que demorou tanto?

Há críticas fortes à falta de intervenção da Anatel dado o estado precário dos serviços oferecidos pelas operadoras. Afinal, como agência do setor, é dever fiscalizar e cobrar melhorias.

Segundo a Folha, a Anatel chegou a essa decisão inesperada após seis meses de avaliação de dados e desempenho das operadoras. Nesse período vários problemas foram constatados, sendo um dos mais graves as quedas nas ligações após alguns minutos. Com muitos planos pré-pago, os mais populares, cobrados por ligação, não por tempo, não é de se estranhar que as ligações “caiam” depois de algum tempo.

O plano exigido pela Anatel para restabelecer a venda de novos serviços alcança as seguintes áreas: melhora na infraestrutura; no atendimento ao consumidor; completamento de chamada.
Sofrimento de longa data

A princípio, a intenção da Anatel era aplicar a sanação apenas à TIM, operadora cujo histórico não é dos melhores. Problemas com vendas e qualidade dos serviços vêm de longa data e, nesse tempo todo, ela já foi impedida de vender novas linhas em Florianópolis, Ceará e Pará. Semana passada, o Ministro das Comunicações Paulo Bernardo deu um ultimato à operadora.

A Anatel resolveu esperar para aprofundar os estudos que vinha realizando acerca das operadoras. Nisso, em vez de apenas TIM, Claro e Oi também sofrerão as sanções. É uma atitude extrema, mas condizente com a situação — afinal, pagamos caro e estamos insatisfeitos com os serviços prestados. Resta saber se agora, mexendo no bolso, as melhorias sejam visíveis. Citando a TIM novamente, a defesa da operadora é de que investimentos constantes são feitos, com cifras bilionárias. Pelo visto, nada que tenha resultado em melhorias práticas até o momento.

Fonte: http://www.gizmodo.com.br/anatel-suspendera-venda-de-novos-planos-pela-claro-oi-e-tim/


Fusão: UniãoLivre e Canonical, em busca de um único ideal

O projeto UniãoLivre teve o seu início junto com a despedida de uma grande distribuição Linux nacional, o BigLinux. Parceiros, entusiastas e utilizadores dessa maravilhosa distribuição ficaram profundamente lamentados com a descontinuação da mesma. Porém a males que vem para o bem. Com a descontinuação do BigLinux, deu início o projeto UniãoLivre que visa unir todos os desenvolvedores das distribuições nacionais para criarem uma distribuição maior.

A poucos meses, foi relatado que a Canonical não estaria mais investindo na distribuição Kubuntu e agora essa estaria aos cuidados apenas da comunidade, o que não é muita coisa, pois muitas distribuição funcionam assim e funcionam muito bem. O que muitos não sabem é que a Canonical apenas descontinuou o suporte do Kubuntu para apoiar e investir em peso no projeto UniãoLivre. A Canonical chegou a fechar um acordo com alguns desenvolvedores brasileiros que possuem o interesse comum de criar uma distribuição fortificada utilizando o desktop KDE e estaria utilizando a sua loja de aplicativos do Ubuntu, dentre outras particularidades, para assim estarem aceitando a concretização dos investimentos vindos da Canonical.

Nós próximos dias novidades sobre o assunto surgirão, fiquem atentos para as repercussões que poderão aparecer sobre o assunto. Apesar de muitos acharem desnecessário, essa fusão da Canonical com o projeto UniãoLivre visa trazer muitos benefícios para ambas as partes, assim como a expansão da Canonical para o Brasil.


Resulinux, mudança de endereço

De acordo com o amigo Luciano Martini, o site do Resulinux mudou para www.resulinux.net


Desculpem o transtorno

Essa semana fiz a migração do meu blog para um novo servidor, porém tive alguns problemas e o site ficou alguns dias fora do ar, mas agora já está quase tudo normalizado, faltando apenas poucos ajustes.


Arduino – o documentário

“Em 2011 foi lançado Arduino – o documentário, onde podemos ter uma ideia do que a comunidade em torno desse projeto é capaz de fazer. O pessoal do Baixa Cultura encontrou uma legenda em português, fez revisão e adicionou ao video, disponibilizou-o na internet. Divirtam-se!”

Referência: blog.filipesaraiva.info


CUIDADO: a Microsoft está lhe manipulando! Heil Hitler, Heil Gates!

Texto retirado do site #Seja Livre!

Não é de hoje que a Microsoft conspira por debaixo dos panos contra seus concorrentes e até contra seus próprios clientes. São inúmeros os fatos e casos de conspiração empresarial, cartel, corporativismo exacerbado e tramoias que permeiam a história da empresa. Fatos que até viraram livro (Fogo no Vale: por trás do PC, de  Paul Freiberger e Michael Swaine) e filme (Piratas do Vale do Silício – 1999).

Na última semana, veiculou na internet a notícia de que “o sistema de boot (Secure Boot – UEFI) do Windows 8 iria bloquear o uso de outro SO na máquina”. O primeiro a se levantar contra a ideia foi Matthew Garrett da Red Hat, no dia 21/09, em um post no seu blog. Vários sites e blogs de tecnologia e do universo Software Livre, inclusive o Seja Livre, publicaram a matéria de Garret, alertando a possível tentativa da Microsoft de se tornar dona de vez dos PCs ao redor do mundo. Porém, não é sobre isso que quero falar, até porque o próprio Steven Sinofsky, um dos Engenheiros por trás do Windows 8, publicou uma matéria em um blog da Microsoft no dia 22/09 explicando o que “realmente” é o Secure Boot e o protocolo UEFI, que substituiria a conhecida BIOS, “deixando claro” que: “nós projetamos o firmware para permitir que o cliente possa desativar a inicialização segura. No entanto, isto será por sua conta e risco.”

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Concurso Mr.Fly

A Mr. Fly está realizando um concurso de estampas para a nova coleção. O tema é sobre esportes e o prêmio será 1000,00 reais em produtos Mr. Fly. Para saber mais clique aqui

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